FAQ

Was ist die SoulBuddy App?

Die SoulBuddy App ist ein kostenloses Video-Chat-Forum für alle ab 16 Jahren. In SoulBuddy Talks werden zwei Nutzer (wir nennen sie “SoulBuddies”) zufällig für 5 Minuten miteinander verbunden. Danach bewerten sich die beiden SoulBuddies gegenseitig nach Kriterien wie Freundlichkeit, Authentizität und Respekt.

 

In den Chats (wir nennen sie "SoulBuddy Talks") kann man über alles reden...es gibt kein "richtig" oder "falsch". Das Wichtigste ist, Freundlichkeit zu verbreiten. 

 

Jeden Sonntag um 20:00 Uhr werden die SoulBuddy Punkte, die du sammelst, automatisch in SoulBuddy Tickets umgewandelt.

 

100 SoulBuddy Punkte entsprechen 1 SoulBuddy Ticket. 

 

Jeden Sonntag um 21:00 Uhr findet die SoulBuddy Award Verlosung statt, bei der 200 SoulBuddy Ticket Besitzer Amazon Gutscheine jeweils im Wert von nicht weniger als 20 € gewinnen.

 

Wo kann ich die neueste Version von SoulBuddy herunterladen?

Die neuste Version von SoulBuddy kannst du im App Store oder im Google Play Store herunterladen. Bitte beachte, dass die App derzeit nur auf mobilen Geräten läuft.

Wie kann ich mich bei SoulBuddy anmelden?

Bei SoulBuddy besteht die Möglichkeit sich mit Facebook, einer Apple ID und per Telefonnummer zu registrieren. Lade einfach die App herunter und befolge die Anweisungen beim öffnen der App.

 
In welchen Ländern ist SoulBuddy verfügbar?

SoulBuddy ist derzeit für Nutzer in Deutschland, der Schweiz und Österreich verfügbar.

 
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Nutzung von SoulBuddy?

SoulBuddy ist für alle Nutzer verfügbar, die mindestens 16 Jahre alt sind.

 
Ist SoulBuddy sicher?

Das Vertrauen unserer Nutzer ist unser wertvollstes Kapital. Deine Daten gehören nur dir, da der Schutz deiner Daten für uns die höchste Priorität hat. SoulBuddy respektiert die Privatsphäre eines jeden und schützt sie mit komplexen Sicherheitsmaßnahmen und strengen Richtlinien. Während eines SoulBuddy Talks verwendet unsere App eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für jeden Videoanruf.

Können andere Nutzer meine privaten Daten sehen, z. B. meine Mobiltelefonnummer oder meine E-Mail-Adresse?

Nein, anderen SoulBuddies wird lediglich dein frei wählbarer Benutzername und dein freiwilliges Profilbild angezeigt.

 
Auf welchen Geräten kann die SoulBuddy-App verwendet werden?

Die SoulBuddy-App kann auf Android 4.1 (oder neuer) und iPhone iOS 11 (oder neuer) verwendet werden.

 
Was soll ich tun, wenn ich mein Handy verloren habe?

 Falls dein Gerät gestohlen oder es verloren wurde, kannst du uns eine Email an support@soulbuddy.com schreiben, damit wir dein Konto zeitweilig deaktivieren können.

Was passiert, wenn ein nicht berechtigter Nutzer auf mein Konto zugegriffen hat?

Falls ein nicht berechtigter Nutzer auf dein Konto zugegriffen hat, kontaktiere uns bitte per Email an support@soulbuddy.com. Wir werden dein Konto blockieren, bis wir sicherstellen können, dass wir eine unberechtigte Nutzung wieder ausschießen können.

 
Ich glaube, ich habe eine E-Mail erhalten, die ein Betrugsversuch ist und nicht von SoulBuddy stammt. Was soll Ich tun?

Solltest du dir unsicher sein, dass eine Email nicht von uns stammt, wende dich bitte an support@soulbuddy.com, um dir bestätigen zu lassen, ob die E-mail tatsächlich von uns stammt.

 
Was kostet SoulBuddy?

SoulBuddy kann kostenlos heruntergeladen und genutzt werden.

 
Kann ich während SoulBuddy Talks Bluetooth-Kopfhörer verwenden?

Ja, sofern die Bluetooth-Kopfhörer mit dem mobilen Gerät, dass du benutzt, kompatibel ist.

 
Wie kann ich mein SoulBuddy-Konto löschen?

Du kannst dein Konto löschen, indem du auf “Mein Profil” gehst, ganz nach unten scrollst und auf “Lösche mein Konto” klickst.

 
Meine Kamera oder mein Audio funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte überprüfe, ob du der SoulBuddy-App Zugriff auf deine Kamera und Audio-Funktionen deines Geräts erlaubt hast.

Wo finde ich meinen neuesten und/oder gesamten SoulBuddy Punkte und die Rangliste

Die Informationen über deine gesammelten SoulBuddy Punkte findest du, wenn du auf die Option “SoulBuddy Punkte” auf der Homepage der App klickst.

 
Wie kann ich mich mit einem SoulBuddy verbinden?

Die App verbindet dich automatisch mit einem willkürlich ausgewählten SoulBuddy.

 
Wie kann ich mit Personen, die ich mochte, noch einmal sprechen?

Bei SoulBuddy geht es darum sich mit Fremden auszutauschen. Daher ist es dem Zufall überlassen erneut mit dem gleichen SoulBuddy verbunden zu werden.

 
Was sind die SoulBuddy-Preise?

Derzeit werden SoulBuddies mit Amazon Gutscheinen belohnt.

Wie sammle ich Punkte?

Nach einem SoulBuddy Talk können SoulBuddies sich gegenseitig bewerten. Die Kriterien sind, ob er oder sie

 

  1. aufmerksam,

  2. respektvoll,

  3. authentisch,

  4. lustig,

  5. nett,

  6. und ob du mit diesem SoulBuddy gerne noch einmal sprechen würdest.

 

Für jede positive Antwort auf die Fragen 1 bis 5 gibt es einen Punkt. Für eine positive Antwort auf die Frage 6 gibt es drei Punkte. Pro Tag kann jeder SoulBuddy 20 SoulBuddy Talks führen, die das wöchentliche Punktekonto auffüllen. Sobald ein SoulBuddy die 20 SoulBuddy Talks erreicht hat kann er selbstverständlich weiter SoulBuddy Talks führen und sich austauschen. Diese Talks werden allerdings nicht gewertet. 

Wie lange dauert ein SoulBuddy Talk?

Ein SoulBuddy Talk dauert 5 Minuten. 

 
Kann ich einen SoulBuddy Talk vor Ablauf der 5 Minuten beenden?

Grundsätzlich gilt, dass SoulBuddy Talks nicht vorzeitig beendet werden dürfen. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit SoulBuddy Talks wegen unangemessenen Inhalten (wie z.B. Nacktheit, Hass Rede, usw.) abzubrechen. In so einem Falle bitten wir dich solches Verhalten umgehend an das Support Team per SoulBuddy’s In-App Reportfunktion oder direkt an support@soulbuddy.com zu melden.

Wie kann Ich ein technisches Problem melden?

Du kannst ein technisches Problem nach Abbruch eines SoulBuddy Talks per SoulBuddy’s In-App Reportfunktion melden.

Wie kann ich anstößiges oder beleidigendes Verhalten melden?

Ein solches Verhalten kannst du nach Abbruch des SoulBuddy Talks per SoulBuddy’s In-App Reportfunktion oder direkt an support@soulbuddy.com zu melden.

 
Wie werde ich über meinen Preis informiert?

Sie werden innerhalb von 24 Stunden nach Bekanntgabe der SoulBuddy Award Gewinner per Email informiert.

 
Wie erhalte ich meine Belohnung?

 Dein Preis wird dir als Link per Email zugesendet. Bitte stelle daher sicher deine Email-Adresse in deinem Profil zu hinterlegen.

 
Ich habe von SoulBuddy keine Mitteilung über meinen Preis erhalten. Was soll ich tun?

Falls du von uns keine Email mit einem Link für deinen Preis erhalten haben solltest, obwohl du zu einem der Gewinnern gehörst, kontaktiere uns bitte per Email an support@soulbuddy.com. Wir werden uns sofort um dein Anliegen kümmern. 

Durch die weitere Nutzung von SoulBuddy oder dem Klick auf den Button "ALLE AKZEPTIEREN", stimmst du der Nutzung von Cookies zu. Die gespeicherten Informationen dienen der Optimierung der App. Außerdem wird damit die Nutzung von SoulBuddy analysiert und das Marketing unterstützt. Weitere Informationen findest du in unseren Cookie-Richtlinien.